巴特沃斯:从本周一开始，道路运输部(JPJ)将推出新的改进措施，主要集中在全国各地的柜台服务上，以减少拥堵和等待时间。
JPJ总干事拿督Aedy Fadly Ramli表示，政府首席秘书拿督斯里Shamsul Azri Abu Bakar最近参观了位于布城的Galeria JPJ分部后，建议立即采取这一步骤。
然而，他指出，在与各州主管讨论后，将分阶段进行改进，因为每个州的实施方法各不相同。
“首先，JPJ将提供辅导员，我们称之为JPJ Assist。这些工作人员将协助和指导客户完成可以在网上完成的交易。
“其次，我们将鼓励客户通过MyJPJ应用程序和mySIKAP门户网站在线更新他们的马来西亚驾驶执照(LMM)和汽车执照(LKM)，”艾迪在昨天参观槟城JPJ后的新闻发布会上说。
与此同时，艾迪表示，JPJ将改进JPJeQ系统，让顾客通过扫描二维码获得排队号码。
艾迪说，有了这一改进，顾客不需要在柜台等待很长时间，他们可以在任何地方等待排队号码。
他说:“在他们的号码被叫到之前10分钟，他们会直接在智能手机上收到关于他们排队状态的通知。”
Aedy表示，JPJ还将修改涉及实体文件或表格的车辆和驾驶执照交易的SOP，用电子表格取代它们。
“这些都可以提前完成。这样，顾客就不需要排队等候号码，也不需要去柜台。”
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