许多该银行的客户在社交媒体上发声，表示他们已经等了好几个小时，仍未收到工资和儿童福利金。
高街银行TSB对此表示歉意，因系统故障导致众多客户数小时无法领取应得的福利和工资。
TSB指出，问题始于凌晨，一些银行的自动清算系统(Bacs)未能将付款记录到客户账户中。
顾客们在社交媒体上纷纷抱怨，称他们已经好几个小时无法领取工资和儿童福利金。
该行表示，问题已在下午2点之前得到解决。
一位TSB客户在早上通过X（前身为Twitter）发布了关于丢失付款的消息。
她写道：“我的直接借记将被退回，我将被你和收款人收取费用。”
另一位用户则表示：“这真是个笑话。你们没有告诉我们何时能解决这个问题。我的养老金还没存入账户，现在已经12点45分了。我们什么时候能拿到钱？我现在真的很生气。”
TSB的一位女发言人表示：“我们已经解决了英国银行付款的问题，现在所有应收到款项的客户账户均已更新。”
“我们对受到此问题影响的客户表示歉意。”
这是英国银行近期一系列技术故障中的最新一起，几周前，劳埃德银行(Lloyds Bank)和维珍货币(Virgin Money)也曾遭遇技术问题。
这是TSB面临的又一个技术挑战。2018年，由于系统升级出现问题，导致近200万人无法访问其账户。
次年，该行还不得不向那些发薪日账户中没有工资的客户道歉，并被迫提供紧急现金支持。
与此同时，在6月份，几家英国银行的数字服务也遭遇了重大技术故障，导致部分客户无法进行资金的收发。
这些问题源于“更快的支付系统”，该系统使银行和建筑协会之间的数字交易能够在几秒钟内完成。
在7月份，广泛使用的网络安全软件更新出现故障，导致银行遭遇全球IT中断。
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评论列表（4条）
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希望本篇文章《TSB在网上支付故障后向客户道歉》能对你有所帮助！
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